非常感謝客戶的支持與提供回饋，今年（2020年）我們在CyberCARD Customer Care Program訪談與調查中獲得了客戶100％的滿意度，其中甚至有82％的客戶給予“非常滿意”的評價。此外，所有的受訪客戶也都表示願意將CyberCARD推薦給其他人，代表CyberCARD深獲客戶肯定。

  領導支付創新一直是我們的自我期許，而讓客戶享受支付創新帶來的無限價值，是我們持續努力的目標。所以每年度我們都會針對不同產品或專案執行Customer Care Program。今年以CyberCARD已上線超過一年且進入維護合約之五家客戶為標的，進行Customer Care Program。

  根據訪談與調查結果，除了在使用CyberCARD上獲得了100%的滿意度之外，針對在維護和新增需求的溝通詢問，受訪客戶皆給予正面肯定，滿意度高達100%。其中填寫“非常滿意”的客戶更高達近九成，代表後續維護和新增需求皆令人放心，非常值得長期合作。另外，針對經貿聯網團隊在支付領域專業度的滿意程度，受訪客戶也皆給予正面肯定，滿意度高達100%。其中填寫“非常滿意” 的客戶也將近九成，代表CyberSoft深耕支付領域多年，專業度有目共睹!

  CyberCARD有非常多特點及優勢，其中“三高特色”為客戶評選出最有感的三項肯定：
1運作穩定度高
2帳務正確度高
3系統調整彈性度高。

  再次感謝客戶的參與以及回饋，我們將繼續與客戶和合作夥伴深度合作，領導支付創新。

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